Uma moradora da comunidade rural de Pé de Pato, em Iporá, enfrenta dificuldades devido à falta de energia elétrica. Iraildes Moreira de Almeida relatou que o fornecimento foi interrompido ontem, dia 11, por volta do meio-dia, e até o momento não houve retorno do serviço.
A moradora afirma que já teve prejuízos, como a perda de leite armazenado e a impossibilidade de ordenhar nesta quarta-feira, dia 12, agravando ainda mais a situação.
Posicionamento da Equatorial Goiás
Em resposta ao contato feito pela reportagem, a concessionária Equatorial Goiás solicitou a unidade consumidora do imóvel afetado para investigar a falha no fornecimento e tomar as providências necessárias. Em nota, a empresa esclareceu que esse número é essencial para identificar a unidade do cliente e o trecho da rede afetado, permitindo um diagnóstico mais preciso do problema.
A Equatorial Goiás reforça a importância do registro de ocorrências nos canais de atendimento, que funcionam 24 horas por dia:
• WhatsApp: Atendente virtual Clara pelo número (62) 3243-2020;
• Aplicativo: Equatorial Energia, disponível para Android e iOS;
• Call Center: 0800 062 0196;
• Agência Virtual: Acessível pelo site www.equatorialenergia.com.br;
• SMS: Enviar mensagem para o número 27949 com o texto “Faltadeenergia XXXXXXX” (substituindo “XXXXXXX” pela Unidade Consumidora – UC).
A empresa ressalta que esses registros são fundamentais para identificar áreas mais afetadas e priorizar o restabelecimento da energia, além de contribuir para o monitoramento da qualidade do serviço prestado.
