Nos últimos 5 dias os moradores de São Luís de Montes Belos têm sofrido com as constantes quedas a oscilações de energia elétrica. Os consumidores de diversos setores da cidade se manifestaram no espaço aberto pelo Jornal RDR sobre a problemática. Após as reclamações a Assessoria de Comunicação da Equatorial enviou para a nossa redação uma nota explicando que as fortes chuvas registradas na região, acompanhadas de ventos e descargas atmosféricas provocaram a situação, mas diversos moradores alegam que o problema se repetiu nesta quinta – feira (25), sendo que o tempo estava bom. A distribuidora nos enviou uma nova nota alegando que nenhum consumidor manifestou o problema junto à empresa e que isso é importante para o monitoramento e avaliação da qualidade do serviço. Confira as notas e o áudio das reclamações:
Nota 01
A Equatorial Goiás informa que o fornecimento de energia foi afetado nos últimos dias devido às fortes chuvas registradas na região, acompanhadas de ventos e descargas atmosféricas. A companhia destaca que realizou hoje (24), uma inspeção no circuito onde estão localizadas as unidades consumidoras citadas pela rádio e, até o momento, não identificou nenhum registro de oscilação. A distribuidora lembra que a instabilidade climática estava sendo alertada pela concessionária e vinha sendo monitorada pelo Centro de Operações Integradas (COI) da Equatorial Goiás. De acordo com o Climatempo, os ventos do temporal que atingiu São Luís de Montes Belos nesta terça-feira (23) ultrapassaram os 80 km/h. Os clientes podem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento para registros de ocorrências:
- Atendente virtual Clara pelo WhatsApp: 62 3243-2020;
- Aplicativo Equatorial Energia, disponível para download no Android e iOS; (novo aplicativo)
- Call Center 0800 062 0196;
- Agência virtual no site www.equatorialenergia.com.br;
- Via SMS: envie uma mensagem para o número 27949 com o texto Faltadeenergia XXXXXXX, informando no “XXXXXXX” sua Unidade Consumidora (UC).
Assessoria de Imprensa da Equatorial Goiás
Nota 02
A Equatorial Goiás informa que não consta em seu sistema, no dia de hoje (25), nenhum chamado de oscilação e falta de energia na unidade consumidora informada pelo veículo. A companhia alerta sobre importância do registro e ressalta que, ao abrirem os chamados de ocorrências, os consumidores contribuem para que a Equatorial identifique as áreas mais afetadas e priorize as ações de restabelecimento da energia elétrica. Além disso, o registro da ocorrência é fundamental para que a distribuidora monitore e avalie continuamente a qualidade do serviço prestado. Os canais de atendimento são o melhor caminho para se comunicar com a companhia de energia e acompanhar o andamento da ocorrência:
- Atendente virtual Clara pelo WhatsApp: 62 3243-2020;
- Aplicativo Equatorial Energia, disponível para download no Android e iOS; (novo aplicativo)
- Call Center 0800 062 0196;
- Agência virtual no site www.equatorialenergia.com.br;
- Via SMS: envie uma mensagem para o número 27949 com o texto Faltadeenergia XXXXXXX, informando no “XXXXXXX” sua Unidade Consumidora (UC).
Assessoria de Imprensa da Equatorial Goiás
Foto: tsshara
