Com a intenção de melhorar o contato com o produtor rural assistido por energia elétrica, a ENEL Distribuição Goiás disponibilizou um tablete que ficará a disposição para uso no Sindicato Rural, o objetivo é informar de forma mais rápida sobre a falta de energia elétrica, motivo principal de reclamação por parte dos produtores rurais.
Essa iniciativa, segundo a companhia, faz parte do plano de melhoria da qualidade do fornecimento na zona rural, firmado em janeiro com a Secretaria de Estado da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (Seapa).
COMO SERÁ? Enel responde:
O responsável por Mercado da Enel Distribuição Goiás, Nelson Assumpção, explica que cada sindicato teve um funcionário capacitado para manejar o tablet e seus aplicativos. Para registrar falta de energia, por exemplo, basta o produtor rural entrar em contato com o sindicato, que abre a solicitação por meio do tablet. Basta informar o número da Unidade Consumidora que consta no topo da conta de energia. Caso o cliente precise de outro serviço, é necessário criar um login e senha próprios no site ou aplicativo da Enel.
Os tablets têm planos de dados e estão disponíveis também nos sindicatos rurais de Cristalina, Caiapônia, Jataí, Mineiros, Rio Verde, Anápolis, Goiatuba, Itaberaí, Morrinhos, Porangatu e Nova Crixás. Por meio dos dispositivos é possível acessar todos os canais de atendimento da Enel – aplicativo Enel Goiás, que pode ser baixado gratuitamente para:
Aplicativo:
iOS, baixe aqui
Android, baixe aqui
Site:
www.enel.com.br
Redes sociais:
Facebook
Twitter
WhatsApp Elena, enviando um Olá para o número (21) 99601-9608.
O foco, no entanto, é nos canais exclusivos oferecidos para os produtores rurais: o Whatsapp (62) 99829-9908, que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, e é totalmente feito por atendimento humano; e o aplicativo Apporteira, desenvolvido em parceria com a Federação da Agricultura do Estado de Goiás (Faeg) e disponível gratuitamente para Android e IOS – www.apporteira.com.br. Esses canais são usados exclusivamente para informar falta de energia elétrica
